Termini di vendita

Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «Condizioni») disciplinano l'acquisto di prodotti tramite lo shop online di Ortofrutta Panero. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Venditore

Il venditore è Ortofrutta Panero, con sede in Via San Giovanni, 13, 12035 Racconigi (CN). Per qualsiasi informazione o assistenza è possibile contattarci al numero 329 422 9161 o presso il nostro punto vendita.

2. Prodotti

I prodotti offerti sono frutta, verdura e prodotti alimentari freschi di stagione. Trattandosi di prodotti naturali, aspetto, calibro, colore e peso possono variare leggermente rispetto alle immagini e alle descrizioni, che hanno valore puramente indicativo. La disponibilità dei prodotti è aggiornata costantemente ma non è garantita: in caso di indisponibilità sopravvenuta il cliente verrà informato e l'eventuale importo già corrisposto sarà rimborsato o sostituito, previo accordo.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Per i prodotti venduti a peso il prezzo indicato al momento dell'ordine è calcolato sul peso stimato; il prezzo definitivo potrà subire un lieve adeguamento in base al peso effettivo al momento della preparazione. Eventuali costi di consegna sono indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.

4. Ordini

L'ordine si intende perfezionato con l'invio dello stesso tramite lo shop e la successiva conferma da parte nostra. Ci riserviamo la facoltà di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o che presentino elementi di anomalia. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti (in particolare indirizzo e recapiti per la consegna).

5. Pagamenti

I pagamenti online sono gestiti in modo sicuro tramite il fornitore Stripe, che elabora i dati di pagamento secondo i propri standard di sicurezza. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento. I metodi accettati sono quelli indicati in fase di checkout (es. carte di credito/debito e wallet). L'ordine viene evaso a seguito dell'esito positivo del pagamento.

6. Consegna

La consegna avviene nelle zone e negli orari indicati nello shop al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti e delle condizioni logistiche. Al momento della consegna invitiamo il cliente a verificare l'integrità e la conformità dei prodotti ricevuti.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. Rientrano in tale categoria i prodotti alimentari freschi e deperibili oggetto del nostro shop.

Resta impregiudicato il diritto del cliente a segnalare prodotti non conformi, danneggiati o difettosi secondo quanto previsto al punto successivo.

8. Reclami e prodotti non conformi

In caso di prodotti mancanti, danneggiati o non conformi, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente, e comunque entro il più breve tempo possibile data la natura deperibile della merce, ai recapiti indicati. Valuteremo ogni segnalazione e, ove fondata, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo corrispondente.

9. Limitazione di responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per disservizi derivanti da cause di forza maggiore o da eventi non imputabili alla nostra volontà. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Trattamento dei dati

I dati personali forniti per l'esecuzione dell'ordine sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy e Cookie.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. È inoltre possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea.

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini o alle presenti Condizioni puoi contattare Ortofrutta Panero, Via San Giovanni, 13, 12035 Racconigi (CN), tel. 329 422 9161.